1. Descripción General
En Bridgelyx, respaldamos la calidad de nuestro trabajo. Esta Política de Cancelación y Reembolso explica cuándo y cómo puedes cancelar un pedido y solicitar un reembolso. Lee detenidamente antes de realizar un pedido, ya que al hacerlo aceptas esta política. Esta política es parte de nuestros Términos de Servicio y debe leerse junto con ellos.
2. Sin Renovaciones Automáticas
Aviso Importante
TODOS LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR BRIDGELYX SON PAGOS ÚNICOS. NO OFRECEMOS SUSCRIPCIONES, FACTURACIÓN RECURRENTE NI RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE NINGÚN SERVICIO. NUNCA SE TE COBRARÁ DE NUEVO SIN QUE HAYAS REALIZADO EXPLÍCITAMENTE UN NUEVO PEDIDO Y AUTORIZADO EL PAGO.
Si deseas renovar un servicio de duración limitada — como la cobertura del Agente Registrado después del primer año incluido en tu plan de constitución — debes contactarnos de forma proactiva en info@bridgelyx.com al menos siete (7) días hábiles antes de la fecha de vencimiento del servicio.
3. Plazo de Cancelación
Puedes cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo de nuestra tarifa de servicio dentro de las 24 HORAS posteriores al pago, siempre que el procesamiento de tu pedido aún no haya comenzado.
Puedes verificar el estado actual de tu pedido en cualquier momento a través de tu Panel de Cliente. Los pedidos con estado "Pendiente" o "En Revisión" son elegibles para cancelación.
Una vez que el estado de tu pedido cambie a "Procesando" o cualquier etapa posterior, la cancelación ya no está disponible.
4. Qué es Reembolsable
Lo siguiente es completamente reembolsable si se solicita dentro del plazo de cancelación de 24 horas Y el procesamiento aún no ha comenzado:
- Nuestra tarifa de servicio por cualquier plan de constitución (Remote, Essential o Scale).
- Nuestra tarifa de servicio por cualquier servicio individual.
Reembolsamos el 100% de nuestra tarifa de servicio — no se retiene ningún cargo de gestión ni tarifa de manipulación.
5. Qué NO es Reembolsable
Lo siguiente no es reembolsable bajo ninguna circunstancia:
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TARIFAS ESTATALES DE REGISTRO
Las tarifas pagadas a cualquier estado de EE.UU. o agencia gubernamental en tu nombre no son reembolsables una vez enviadas al gobierno. Estas tarifas están fuera de nuestro control y no pueden recuperarse.
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REGISTRO DE DOMINIO Y CONFIGURACIÓN DE CORREO
Una vez que se registra un nombre de dominio o se crean cuentas de correo electrónico empresarial a tu nombre, estas tarifas no son reembolsables ya que el registro es inmediato e irrevocable con el registrador de dominios.
-
TARIFAS DE TELÉFONO Y FAX EN EE.UU.
Una vez que se asigna un número de teléfono o fax a tu nombre, esta tarifa no es reembolsable.
-
CUALQUIER SERVICIO UNA VEZ QUE EL PROCESAMIENTO HA COMENZADO
Una vez que hemos comenzado a trabajar en tu pedido (reflejado por un cambio de estado en tu Panel de Cliente a "Procesando" o más allá), no hay reembolso disponible para ese servicio.
6. Renovación del Agente Registrado
El primer año del servicio de Agente Registrado está incluido sin costo adicional en todos los planes de constitución. La renovación más allá del primer año NO es automática.
Para renovar:
- (a) contáctanos en info@bridgelyx.com;
- (b) envía tu solicitud al menos 7 días hábiles antes del vencimiento;
- (c) confirma el pago al precio publicado en nuestro sitio web en el momento de la renovación.
No contactarnos a tiempo puede resultar en una interrupción de tu servicio de Agente Registrado.
7. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar una cancelación y reembolso:
- (1) Envía un correo a info@bridgelyx.com dentro de las 24 horas posteriores al pago;
- (2) Incluye: tu nombre completo, número de referencia del pedido y motivo de la cancelación;
- (3) NO inicies un contracargo antes de contactarnos — ver Sección 9.
Acusaremos recibo de tu solicitud en 1 día hábil y te notificaremos nuestra decisión en 2 días hábiles a partir de la recepción.
8. Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Nuestro tiempo de procesamiento:
- 3–5 días hábiles desde la aprobación (procesamiento de nuestra parte).
- 5–10 días hábiles adicionales según tu banco o emisor de tarjeta, dependiendo de tu institución.
Plazo total estimado: 5–15 días hábiles desde la aprobación.
9. Contracargos
No disputamos las solicitudes de reembolso legítimas. Si tienes un problema de facturación, contáctanos PRIMERO en info@bridgelyx.com. Trabajaremos rápidamente para resolver cualquier problema.
Iniciar un contracargo por un cargo que no califica para un reembolso bajo esta política (por ejemplo: después de que el procesamiento ha comenzado, por tarifas estatales no reembolsables, o por servicios completados) constituye una violación de nuestros Términos de Servicio. En tales casos, nos reservamos el derecho de:
- (a) impugnar el contracargo con documentación completa de los servicios prestados;
- (b) suspender o cancelar tu cuenta y acceso;
- (c) reclamar el cobro de costos y daños incurridos.
Recomendamos la resolución directa — es más rápida, más sencilla y evita complicaciones para ambas partes.
10. Contacto
BBetterConsultants LLC dba Bridgelyx
2105 Vista Oeste St NW, Suite E-1396
Albuquerque, NM 87120, United States
info@bridgelyx.com | bridgelyx.com