1. Descripción General
En Bridgelyx, respaldamos la calidad de nuestro trabajo. Esta Política de Cancelación y Reembolso explica cuándo y cómo puedes cancelar un pedido y solicitar un reembolso. Lee detenidamente antes de realizar un pedido, ya que al hacerlo aceptas esta política. Esta política es parte de nuestros Términos de Servicio y debe leerse junto con ellos.
2. Sin Renovaciones Automáticas
Aviso Importante
TODOS LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR BRIDGELYX SON PAGOS ÚNICOS. NO OFRECEMOS SUSCRIPCIONES, FACTURACIÓN RECURRENTE NI RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE NINGÚN SERVICIO. NUNCA SE TE COBRARÁ DE NUEVO SIN QUE HAYAS REALIZADO EXPLÍCITAMENTE UN NUEVO PEDIDO Y AUTORIZADO EL PAGO.
Si deseas renovar un servicio de duración limitada — como la cobertura del Agente Registrado después del primer año incluido en tu plan de constitución — debes contactarnos de forma proactiva en info@bridgelyx.com al menos siete (7) días hábiles antes de la fecha de vencimiento del servicio.
3. Plazo de Cancelación
Puedes cancelar tu pedido y recibir un reembolso íntegro de nuestra tarifa de servicio en cualquier momento antes de que comencemos a trabajar en él. Puedes comprobar el estado de tu pedido en tu Panel de Cliente en todo momento.
Puedes verificar el estado actual de tu pedido en cualquier momento a través de tu Panel de Cliente. Un pedido es elegible para cancelación mientras no hayamos empezado a trabajar en él.
Una vez que nuestro equipo ha empezado a trabajar en tu pedido (reflejado en tu Panel de Cliente cuando el pedido avanza más allá de su estado inicial de recepción), la cancelación ya no está disponible.
Consumidores de la UE / EEE — Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor con residencia en la UE o el EEE, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato (tu pago) para desistir, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo mediante una declaración inequívoca en info@bridgelyx.com. Te reembolsaremos íntegramente nuestra tarifa de servicio en un plazo de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago.
Las tasas estatales o gubernamentales y otros costes ya abonados a terceros en tu nombre que sean irreversibles no son reembolsables, ya que no obran en nuestro poder.
Modelo de formulario de desistimiento
(cumpliméntalo y envíalo solo si deseas desistir del contrato)
A la atención de BBetterConsultants LLC — 2105 Vista Oeste St NW, Suite E - 1396, Albuquerque, NM 87120, United States — info@bridgelyx.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [describe tu pedido o indica el número de referencia] Pedido el: [fecha] Nombre del consumidor: Domicilio del consumidor: Fecha:
4. Qué es Reembolsable
Lo siguiente es completamente reembolsable siempre que lo solicites antes de que hayamos comenzado a trabajar en tu pedido:
- Nuestra tarifa de servicio por cualquier plan de constitución (Remote, Essential o Scale).
- Nuestra tarifa de servicio por cualquier servicio individual.
Reembolsamos el 100% de nuestra tarifa de servicio — no se retiene ningún cargo de gestión ni tarifa de manipulación.
5. Qué NO es Reembolsable
Lo siguiente no es reembolsable bajo ninguna circunstancia:
-
TARIFAS ESTATALES DE REGISTRO
Las tarifas pagadas a cualquier estado de EE.UU. o agencia gubernamental en tu nombre no son reembolsables una vez enviadas al gobierno. Estas tarifas están fuera de nuestro control y no pueden recuperarse.
-
REGISTRO DE DOMINIO Y CONFIGURACIÓN DE CORREO
Una vez que se registra un nombre de dominio o se crean cuentas de correo electrónico empresarial a tu nombre, estas tarifas no son reembolsables ya que el registro es inmediato e irrevocable con el registrador de dominios.
-
TARIFAS DE TELÉFONO Y FAX EN EE.UU.
Una vez que se asigna un número de teléfono o fax a tu nombre, esta tarifa no es reembolsable.
-
CUALQUIER SERVICIO UNA VEZ QUE EL PROCESAMIENTO HA COMENZADO
Una vez que hemos comenzado a trabajar en tu pedido (reflejado por un cambio de estado en tu Panel de Cliente más allá del estado inicial de recepción), no hay reembolso disponible para ese servicio.
6. Renovación del Agente Registrado
El primer año del servicio de Agente Registrado está incluido sin costo adicional en todos los planes de constitución. La renovación más allá del primer año NO es automática.
Para renovar:
- (a) contáctanos en info@bridgelyx.com;
- (b) envía tu solicitud al menos 7 días hábiles antes del vencimiento;
- (c) confirma el pago al precio publicado en nuestro sitio web en el momento de la renovación.
No contactarnos a tiempo puede resultar en una interrupción de tu servicio de Agente Registrado.
7. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar una cancelación y reembolso:
- (1) Envía un correo a info@bridgelyx.com tan pronto como sea posible y antes de que comencemos a trabajar en tu pedido;
- (2) Incluye: tu nombre completo, número de referencia del pedido y motivo de la cancelación;
- (3) NO inicies un contracargo antes de contactarnos — ver Sección 9.
Acusaremos recibo de tu solicitud en 1 día hábil y te notificaremos nuestra decisión en 2 días hábiles a partir de la recepción.
8. Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Nuestro tiempo de procesamiento:
- 3–5 días hábiles desde la aprobación (procesamiento de nuestra parte).
- 5–10 días hábiles adicionales según tu banco o emisor de tarjeta, dependiendo de tu institución.
Plazo total estimado: 5–15 días hábiles desde la aprobación.
9. Contracargos
No disputamos las solicitudes de reembolso legítimas. Si tienes un problema de facturación, contáctanos PRIMERO en info@bridgelyx.com. Trabajaremos rápidamente para resolver cualquier problema.
Si un cargo no califica para un reembolso bajo esta política (por ejemplo: después de que el procesamiento ha comenzado, por tarifas estatales no reembolsables, o por servicios completados) y se inicia un contracargo, podremos:
- (a) impugnar el contracargo con documentación completa de los servicios prestados;
- (b) suspender el acceso a los servicios en curso mientras se resuelve la disputa.
Recomendamos la resolución directa — es más rápida, más sencilla y evita complicaciones para ambas partes.
10. Contacto
BBetterConsultants LLC dba Bridgelyx
2105 Vista Oeste St NW, Suite E - 1396
Albuquerque, NM 87120, United States
info@bridgelyx.com | bridgelyx.com